Site internet Guadeloupe : Les nouvelles obligations légales RGPD pour les entreprises antillaises
Vous possédez ou envisagez de créer un site internet en Guadeloupe ? En 2025, la conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) n’est plus une option, mais une obligation légale pour toutes les entreprises antillaises présentes en ligne. Que vous soyez restaurateur, hôtelier, artisan ou commerçant, votre présence digitale doit respecter un cadre juridique strict qui protège les données de vos visiteurs.
Chez Digitallis, agence digitale spécialisée dans la création de sites internet en Guadeloupe, nous accompagnons quotidiennement les entreprises locales dans leur mise en conformité. Dans cet article, nous vous expliquons concrètement ce que cela implique pour votre activité.
Pourquoi le RGPD concerne TOUS les sites internet en Guadeloupe
Le RGPD s’applique intégralement aux territoires d’Outre-mer
Beaucoup d’entrepreneurs guadeloupéens pensent encore que le RGPD ne concerne que les grandes entreprises métropolitaines. C’est faux. La Guadeloupe, en tant que région ultrapériphérique de l’Union européenne, est pleinement soumise au règlement européen. Dès lors que votre site internet en Guadeloupe collecte ne serait-ce qu’une adresse email via un formulaire de contact, vous êtes concerné.
Le RGPD s’applique à toute entreprise, quelle que soit sa taille, son secteur d’activité ou son chiffre d’affaires. Que vous soyez :
- Un restaurant avec un formulaire de réservation en ligne
- Un gîte proposant un module de réservation
- Une boutique avec une newsletter
- Un artisan avec un simple formulaire de contact
- Un e-commerce vendant des produits locaux
Vous devez être en conformité avec le RGPD.
Les risques encourus : des sanctions qui peuvent fermer votre entreprise
En 2025, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) intensifie ses contrôles, y compris dans les DOM-TOM. Les sanctions administratives peuvent atteindre jusqu’à 4% de votre chiffre d’affaires annuel mondial ou 20 millions d’euros, selon le montant le plus élevé.
Pour une PME guadeloupéenne, même une sanction « modérée » de quelques milliers d’euros peut avoir des conséquences dramatiques. Au-delà de l’aspect financier, le non-respect du RGPD expose votre entreprise à :
- Une suspension temporaire ou définitive de votre site internet
- Une atteinte grave à votre réputation (e-réputation)
- Des poursuites pénales pouvant aller jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et 300 000€ d’amende
- La perte de confiance de vos clients
Les mentions légales obligatoires sur votre site internet en Guadeloupe
Mentions d’identification : qui êtes-vous ?
Conformément à la loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) de 2004, tout site internet professionnel en Guadeloupe doit afficher de manière claire et accessible les informations suivantes :
Pour les entreprises individuelles et sociétés :
- Nom ou raison sociale de l’entreprise
- Forme juridique (SARL, SAS, auto-entrepreneur, etc.)
- Adresse du siège social en Guadeloupe
- Numéro de téléphone et adresse email de contact
- Numéro SIRET
- Montant du capital social (pour les sociétés)
- Numéro de TVA intracommunautaire si applicable
- Numéro d’inscription au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) de Pointe-à-Pitre ou Basse-Terre
Informations sur l’hébergement :
- Nom de l’hébergeur du site
- Adresse et coordonnées de l’hébergeur
Ces mentions doivent être facilement accessibles, généralement via un lien « Mentions légales » dans le footer (pied de page) de votre site.
Mentions spécifiques selon votre activité
Pour les sites e-commerce en Guadeloupe :
Si vous vendez en ligne, vous devez également afficher vos Conditions Générales de Vente (CGV) comprenant :
- Les caractéristiques essentielles des produits/services
- Les prix TTC et les frais de livraison (y compris vers les autres îles de la Caraïbe ou la métropole)
- Les modalités de paiement acceptées
- Le droit de rétractation (14 jours)
- Les garanties légales
- Les conditions de résiliation (si abonnement)
Spécificité DOM-TOM : Précisez clairement vos zones de livraison et les éventuels surcoûts liés à l’insularité.
Pour les professionnels réglementés :
Certaines professions doivent mentionner des informations supplémentaires :
- Ordre professionnel d’appartenance
- Titre professionnel et État membre dans lequel il a été octroyé
- Numéro d’assurance responsabilité civile professionnelle
- Règles professionnelles applicables
Conformité RGPD : les obligations spécifiques pour votre site internet
Le principe de transparence : informer vos utilisateurs
Le RGPD impose un devoir de transparence absolu. Avant toute collecte de données personnelles sur votre site internet en Guadeloupe, vous devez informer clairement l’utilisateur sur :
1. L’identité du responsable de traitement
- Qui collecte les données ? (votre entreprise)
- Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPO) si vous en avez désigné un
2. La finalité du traitement
- Pourquoi collectez-vous ces données ?
- Exemples : gestion des commandes, envoi de la newsletter, suivi de la relation client, statistiques de visite
Important : Vous ne pouvez pas utiliser les données collectées pour une finalité différente de celle annoncée initialement. Si vous collectez des emails « pour la newsletter », vous ne pouvez pas les utiliser pour de la prospection commerciale sans nouveau consentement.
3. La base juridique
Chaque traitement doit reposer sur une base légale :
- Le consentement de la personne (cas le plus fréquent pour les newsletters)
- L’exécution d’un contrat (traitement d’une commande)
- Une obligation légale (conservation des factures)
- L’intérêt légitime de votre entreprise (à justifier)
4. Les destinataires des données
- Qui aura accès aux données ? (votre équipe, vos sous-traitants, partenaires)
- Liste précise des catégories de destinataires
5. La durée de conservation
Vous devez indiquer combien de temps vous conservez les données. Voici les durées recommandées en 2025 :
- Prospects (non-clients) : 3 ans après le dernier contact
- Clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Les droits des personnes
Vous devez informer les utilisateurs de leurs droits et leur permettre de les exercer facilement :
- Droit d’accès : consulter leurs données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition : refuser un traitement
- Droit à la portabilité : récupérer leurs données
- Droit de limitation : bloquer temporairement un traitement
Prévoyez une adresse email dédiée (exemple : contact@votreentreprise.gp) pour traiter ces demandes dans un délai maximum de 72 heures (nouveauté 2025, contre 30 jours auparavant).
La politique de confidentialité : un document indispensable
La politique de confidentialité (ou charte de protection des données) est un document distinct des mentions légales qui détaille précisément votre politique de gestion des données personnelles.
Où la placer ?
- Lien visible dans le footer de votre site
- À proximité de chaque formulaire de collecte
- Avant validation de toute souscription (newsletter, compte client)
Que doit-elle contenir ?
- Tous les éléments listés ci-dessus (finalités, droits, durées…)
- La description des mesures de sécurité mises en place
- Les informations sur les cookies et traceurs utilisés
- Les transferts de données hors UE (si applicable)
Cas particulier pour la Guadeloupe : Si vous utilisez des services américains (Google Analytics, Facebook Pixel, Mailchimp, etc.), vous devez informer les utilisateurs que leurs données peuvent être transférées hors de l’Union européenne et indiquer les garanties mises en place.
Le registre des traitements : votre tableau de bord RGPD
Même si vous êtes une petite entreprise, vous devez tenir un registre des activités de traitement. Ce document interne (non public) recense :
- Tous les traitements de données personnelles que vous effectuez
- Leur finalité
- Les catégories de données concernées
- Les personnes ayant accès aux données
- Les mesures de sécurité
- Les durées de conservation
Bonne nouvelle : La Commission européenne propose en 2025 un allègement pour les entreprises de moins de 500 salariés avec des modèles simplifiés.
Conseil Digitallis : Nous incluons systématiquement ce registre dans nos prestations de création de sites internet en Guadeloupe pour garantir votre conformité dès le départ.
La gestion des cookies : le consentement obligatoire
La bannière cookies : plus qu’une simple formalité
Depuis 2021, les règles sont strictes : vous devez obtenir le consentement explicite de l’utilisateur avant de déposer des cookies non essentiels (analytics, publicité, réseaux sociaux).
Ce qui est obligatoire sur votre site internet en Guadeloupe :
- Une bannière claire apparaissant à la première visite
- Un bouton « Tout accepter » ET un bouton « Tout refuser » de même visibilité
- La possibilité de choisir cookie par cookie
- Un lien vers votre politique de cookies
- Le refus doit être aussi simple que l’acceptation
Attention : Interdire l’accès au site en cas de refus des cookies est illégal (sauf si le cookie est strictement nécessaire au fonctionnement).
Cookies exemptés de consentement
Seuls quelques cookies ne nécessitent pas de consentement :
- Cookies de panier d’achat
- Cookies de session
- Cookies de personnalisation de l’interface (langue, devise)
Les cookies Google Analytics, Facebook Pixel, et autres outils marketing nécessitent toujours un consentement.
Les spécificités pour les sites internet en Guadeloupe
Adaptation au contexte insulaire
Les entreprises guadeloupéennes doivent prendre en compte certaines spécificités :
1. Hébergement et localisation des données
Beaucoup de sites locaux utilisent des hébergeurs internationaux. Vous devez :
- Vérifier où sont situés les serveurs
- Informer si les données sortent de l’UE
- Préférer des hébergeurs européens (OVH, Ionos, etc.)
2. Multilinguisme
Pour les sites touristiques, pensez à traduire vos mentions légales et politique de confidentialité en anglais, voire en créole pour une meilleure accessibilité locale.
3. Spécificités sectorielles
- Tourisme et hébergement : Module de réservation = collecte de données sensibles (CB, passeport). Sécurité renforcée obligatoire.
- Santé et bien-être : Données de santé = catégorie particulière. Protections maximales.
- Restauration : Réservations en ligne, programmes de fidélité, allergies = traitement de données personnelles.
Le rôle de votre agence web guadeloupéenne
Faire appel à une agence digitale locale comme Digitallis présente plusieurs avantages pour votre conformité :
✅ Connaissance du contexte local : nous comprenons les spécificités des entreprises guadeloupéennes ✅ Conformité dès la conception : vos mentions légales et politique RGPD sont intégrées nativement ✅ Accompagnement personnalisé : nous adaptons les obligations à votre secteur d’activité ✅ Maintenance continue : les réglementations évoluent, votre site aussi ✅ Support francophone et local : un interlocuteur disponible et réactif
Checklist : votre site internet est-il conforme en 2025 ?
Utilisez cette checklist pour vérifier la conformité de votre site internet en Guadeloupe :
Mentions légales ✓
- Identité complète de l’entreprise affichée
- Coordonnées de contact (téléphone, email, adresse)
- Informations légales (SIRET, RCS, TVA)
- Nom et coordonnées de l’hébergeur
- CGV présentes et à jour (si e-commerce)
- Mentions accessibles en 2 clics maximum
RGPD et protection des données ✓
- Politique de confidentialité rédigée et accessible
- Information sur les finalités de collecte
- Liste des droits des utilisateurs
- Adresse email de contact pour exercer les droits
- Durées de conservation indiquées
- Registre des traitements tenu à jour (interne)
- Mesures de sécurité en place (SSL, sauvegardes)
Cookies et traceurs ✓
- Bannière de consentement conforme (accepter/refuser)
- Politique cookies détaillée
- Possibilité de gérer ses préférences
- Pas de cookies déposés avant consentement
- Durée de validité : 13 mois maximum
Formulaires et collecte ✓
- Cases à cocher non pré-cochées
- Information avant collecte (mini-mentions)
- Consentement explicite pour newsletters
- Lien vers politique de confidentialité à proximité
- Champs obligatoires justifiés et proportionnés
Les nouveautés RGPD 2025 qui impactent votre site
Délai de réponse réduit
Le délai pour répondre aux demandes d’exercice des droits passe de 30 jours à 72 heures maximum. Prévoyez des procédures rapides et efficaces.
IA et traitement automatisé
Si votre site utilise des chatbots ou de l’intelligence artificielle (recommandations de produits, personnalisation), vous devez :
- Informer les utilisateurs
- Expliquer la logique de l’algorithme
- Permettre une intervention humaine
Certification RGPD
Une nouvelle certification RGPD pour les sous-traitants apparaît en 2025, permettant de prouver sa conformité.
Renforcement des contrôles CNIL
La CNIL intensifie ses contrôles en 2025 avec un focus sur :
- Les sites e-commerce
- La géolocalisation
- Les cookies publicitaires
- Les secteurs santé, RH et finance
Que faire si votre site n’est pas conforme ?
Pas de panique : des solutions existent
Si votre site internet en Guadeloupe n’est pas encore conforme, voici les étapes à suivre :
1. Audit de conformité
- Identifiez tous les traitements de données sur votre site
- Listez les manquements (mentions légales, cookies, etc.)
2. Mise en conformité rapide
- Rédigez ou mettez à jour vos mentions légales
- Créez votre politique de confidentialité
- Installez une bannière cookies conforme
- Sécurisez votre site (certificat SSL)
3. Documentation
- Tenez votre registre des traitements
- Conservez les preuves de consentement
- Documentez vos procédures
4. Formation et sensibilisation
- Formez vos équipes au RGPD
- Désignez un référent données
5. Maintenance continue
- Revoyez régulièrement vos pratiques
- Mettez à jour vos documents légaux
- Restez informé des évolutions réglementaires
Digitallis vous accompagne dans votre conformité
Chez Digitallis, agence web spécialisée dans la création de sites internet en Guadeloupe, nous intégrons systématiquement la conformité RGPD dans toutes nos réalisations :
Audit de conformité de votre site existant Rédaction sur-mesure de vos mentions légales et politique de confidentialité Intégration technique des solutions de gestion des cookies Formations pratiques pour vous et vos équipes Accompagnement continu pour rester à jour
Que vous souhaitiez créer un nouveau site internet ou mettre en conformité votre site existant, notre expertise locale et notre connaissance du tissu économique guadeloupéen nous permettent de vous proposer des solutions adaptées à votre activité et à votre budget.
Conclusion : la conformité, un investissement rentable
Au-delà de l’obligation légale, être en conformité avec le RGPD présente de nombreux avantages pour votre entreprise en Guadeloupe :
✅ Confiance accrue : vos clients savent que leurs données sont protégées ✅ Avantage concurrentiel : vous vous démarquez des concurrents non conformes ✅ Réduction des risques : vous évitez les sanctions et contentieux ✅ Meilleure gestion : vous maîtrisez mieux vos données clients ✅ Image professionnelle : vous montrez votre sérieux
La conformité RGPD n’est pas un frein, mais un levier de croissance pour votre présence digitale. En 2025, c’est un standard de qualité que vos clients, guadeloupéens ou touristes internationaux, attendent naturellement.
Vous avez un projet de site internet en Guadeloupe ou besoin d’une mise en conformité RGPD ?
Contactez Digitallis dès aujourd’hui www.digitallis.fr Une équipe locale à votre écoute pour un accompagnement personnalisé
À retenir :
- Le RGPD s’applique à TOUS les sites internet professionnels en Guadeloupe
- Les mentions légales et la politique de confidentialité sont obligatoires
- Les sanctions peuvent atteindre 4% du chiffre d’affaires
- La conformité doit être pensée dès la création du site
- Un accompagnement professionnel garantit votre tranquillité
